Politique de confidentialités
1. Responsable du traitement
Le présent site est édité par Élan & Racines, entreprise individuelle exploitée par Christelle Hoba.
Le responsable du traitement des données personnelles est : Christelle Hoba – Élan & Racines – E-mail : contact@elanetracines.fr
2. Objet de la présente politique
Élan & Racines accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données collectées lors de votre navigation sur ce site, leur utilisation, leur durée de conservation ainsi que vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de votre entreprise ou organisation
- Fonction
- Contenu des messages que vous nous adressez
- Informations relatives à une prise de rendez-vous
- Données nécessaires au traitement d’une commande
- Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées, durée de visite…)
Selon le service utilisé, les données collectées varient :
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, entreprise, contenu du message
- Téléchargement d’une fiche offerte : adresse e-mail
- Achat d’une fiche à l’unité : prénom et adresse e-mail
- Achat d’un pack : prénom, nom, adresse e-mail et téléphone
Aucune donnée sensible n’est demandée ni collectée volontairement.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
- répondre à vos demandes de contact
- organiser un rendez-vous
- établir un devis ou une proposition d’accompagnement
- assurer le suivi de nos échanges
- envoyer, avec votre consentement, des informations ou une newsletter
- gérer les inscriptions à des formations ou événements
- traiter les commandes et les paiements
- améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience du site
- protéger le site contre les envois malveillants (formulaires)
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
À noter : dans le cadre d’un achat, l’adresse e-mail et le prénom communiqués pourront être utilisés pour vous adresser la newsletter d’Élan & Racines, sauf opposition de votre part. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
5. Base juridique des traitements
Les traitements reposent selon les cas sur :
- votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
- le respect d’obligations légales
- l’intérêt légitime d’Élan & Racines pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de son activité
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
- demandes de contact : jusqu ‘à 3 ans après le dernier échange
- prospects n’ayant pas donné suite : 3 ans maximum
- données clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis conformément aux obligations légales
- factures et documents comptables : 10 ans
- cookies : selon leur durée de validité définie ci-dessous et conformément à la réglementation applicable
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données (voir article 9).
7. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à Élan & Racines.
Elles peuvent toutefois être traitées par des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou des services proposés, notamment :
- OVHcloud : hébergement du site vitrine
- Elementor Pro : fonctionnalités et formulaires du site
- Système.io : hébergement de la boutique, gestion des formulaires, tunnel de vente, e-mails, newsletter et espace client
- Calendly : prise de rendez-vous en ligne
- Stripe : traitement sécurisé des paiements
- Cloudflare Turnstile : protection des formulaires contre les envois automatisés et malveillants
- Les outils de mesure d’ audience éventuellement installés sur le site
Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et mettent en œuvre les mesures nécessaires pour assurer la protection des données.
8. Transferts de données hors Union européenne
Certains prestataires mentionnés ci-dessus (Google, Cloudflare, Stripe, Calendly) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux Etats-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conforméméent au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou adhésion au Data Privacy Framework). Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les politiques de confidentialités de ces prestataires.
9. Sécurité des données
Élan & Racines met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation. Toutefois, aucun système de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité des données
- droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant votre demande à : E-mail : contact@elanetracines.fr
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
11. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés à mesurer l’audience ou améliorer votre expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt de ces cookies. Aucun cookie non essentiel n’est déposé avant votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies présent sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.
Les principaux cookies utilisés sont :
- cookies de mesure d’audience (Google Analytics), déposés uniquement après votre consentement
- cookie de mémorisation de votre choix de consentement (déposé par l’outil de gestion des cookies)
- cookies techniques nécessaires au fonctionnement de certains services (Calendly, protection des formulaires)
12. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites externes (Calendly, Systeme.io, réseaux sociaux, partenaires…). Élan & Racines ne peut être tenue responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
13. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de sa dernière mise à jour.
Mise à jour le 15/08/2026